Última actualización: 10 de julio de 2026
En esta Política de privacidad se explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos los datos personales de las personas que visitan hiopos-alicante.com, contactan con nosotros o solicitan información sobre nuestros productos y servicios.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —RGPD—, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—, y demás normativa que resulte aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: CONTROL TÁCTIL, S.L.
CIF: B54705140
Domicilio: C/ Constitución, 48 – L2, 03570 Villajoyosa, Alicante
Teléfono: +34 965 24 74 07
Correo electrónico: info@controltactil.com
Sitio web: https://hiopos-alicante.com/
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales puede dirigirse a nosotros mediante el correo electrónico info@controltactil.com.
2. ¿Qué datos personales podemos tratar?
Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros y de los servicios que utilice, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos y empresa o establecimiento.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y localidad.
- Datos profesionales: actividad, tipo de negocio, cargo o relación con la empresa que representa.
- Datos relacionados con la consulta: información sobre su sistema TPV, software, hardware, periféricos, instalación o necesidades técnicas.
- Datos contractuales y administrativos: información necesaria para preparar presupuestos, prestar servicios, gestionar pedidos, facturación, cobros y atención posventa.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y otros datos técnicos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, cuando corresponda.
Le rogamos que no facilite datos especialmente protegidos o información que no resulte necesaria para atender su consulta.
3. ¿De dónde obtenemos sus datos?
Los datos personales que tratamos pueden proceder de:
- Los formularios disponibles en esta web.
- Las comunicaciones realizadas por teléfono o correo electrónico.
- Las solicitudes de presupuesto, información, instalación o asistencia técnica.
- Las relaciones comerciales o contractuales mantenidas con clientes y proveedores.
- Las cookies y herramientas de medición aceptadas por el usuario.
4. Finalidades del tratamiento
Atención de consultas y solicitudes
Tratamos los datos facilitados para responder consultas, solicitudes de información, peticiones de presupuesto o preguntas relacionadas con HIOPOS, sistemas TPV, instalaciones, formación, mantenimiento y servicio técnico.
Base jurídica: consentimiento de la persona interesada y aplicación de medidas precontractuales solicitadas por esta.
Elaboración y seguimiento de presupuestos
Podemos utilizar sus datos para estudiar las necesidades de su negocio, preparar una propuesta comercial y realizar el seguimiento de los presupuestos solicitados.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales y, en determinados casos, interés legítimo en efectuar un seguimiento razonable de una solicitud realizada previamente.
Prestación de servicios y gestión de clientes
Cuando se contrate un producto o servicio, los datos serán tratados para gestionar la instalación, configuración, formación, soporte técnico, mantenimiento, facturación, cobro y atención posventa.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Gestión administrativa, contable y fiscal
Los datos necesarios podrán tratarse para emitir facturas, gestionar cobros y pagos, llevar la contabilidad y atender las obligaciones fiscales y administrativas de la empresa.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
Comunicaciones comerciales
Cuando haya otorgado su consentimiento, podremos enviarle información sobre productos, servicios, actualizaciones, mantenimientos o soluciones relacionadas con sistemas TPV y tecnología para negocios.
También podremos enviar comunicaciones sobre productos o servicios similares a los previamente contratados cuando exista una relación comercial previa y la normativa lo permita.
Puede solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle estas comunicaciones escribiendo a info@controltactil.com o utilizando el mecanismo de baja incluido en la propia comunicación.
Base jurídica: consentimiento de la persona interesada o interés legítimo, cuando resulte legalmente aplicable.
Seguridad y funcionamiento del sitio web
Podemos tratar determinados datos técnicos para mantener la seguridad de la web, detectar accesos indebidos, prevenir fraudes, diagnosticar errores y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas.
Base jurídica: interés legítimo en proteger el sitio web y los sistemas de información.
Análisis y medición de la navegación
Cuando el usuario lo autorice mediante el panel de configuración de cookies, podremos utilizar herramientas de análisis para conocer de forma agregada cómo se utiliza la web y mejorar sus contenidos, funcionamiento y servicios.
Base jurídica: consentimiento del usuario.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
- Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para responder y efectuar un seguimiento razonable de la solicitud.
- Presupuestos: mientras permanezcan vigentes y durante el periodo necesario para atender posibles responsabilidades.
- Clientes: mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y civil.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o solicite la baja.
- Datos obtenidos mediante cookies: durante los plazos indicados en nuestra Política de cookies o en el panel de configuración de preferencias.
Una vez finalizados estos plazos, los datos podrán permanecer debidamente bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
6. ¿Es obligatorio facilitar los datos?
Los campos identificados como obligatorios en los formularios deben cumplimentarse para que podamos atender la solicitud.
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y están actualizados. También se compromete a comunicar cualquier cambio que pueda producirse.
Cuando facilite datos de otra persona, deberá contar con autorización suficiente para hacerlo e informarle del contenido de esta Política de privacidad.
7. Destinatarios de los datos
Con carácter general, no vendemos ni cedemos los datos personales a terceros.
Los datos podrán comunicarse cuando sea necesario a:
- Administraciones públicas, Agencia Tributaria, juzgados, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal.
- Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago para gestionar cobros y pagos.
- Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas.
- Fabricantes, distribuidores o proveedores tecnológicos cuando sea necesario para preparar, activar, instalar o prestar el servicio solicitado.
- Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, copias de seguridad, analítica, gestión del consentimiento y otros servicios necesarios para el funcionamiento de la web.
Los proveedores que puedan acceder a datos personales actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse o disponer de infraestructuras fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías previstas en la normativa, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
La información sobre los proveedores relacionados con cookies y tecnologías similares puede consultarse en nuestra Política de cookies y en el panel de configuración de privacidad.
9. Derechos de las personas interesadas
Puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
- Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento de sus datos.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: no quedar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares significativos.
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:
CONTROL TÁCTIL, S.L.
C/ Constitución, 48 – L2
03570 Villajoyosa, Alicante
También puede escribir a info@controltactil.com, indicando en el asunto “Protección de datos” y especificando el derecho que desea ejercer.
Cuando resulte necesario para comprobar la identidad del solicitante, podremos pedir información adicional. Los datos aportados para verificar la identidad serán utilizados exclusivamente para gestionar la solicitud.
10. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Puede obtener más información en el sitio web oficial de la AEPD: www.aepd.es.
11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o que afecten significativamente a las personas basándonos exclusivamente en un tratamiento automatizado de sus datos personales.
12. Datos de menores de edad
Los servicios ofrecidos en esta web están dirigidos a profesionales, autónomos, empresas y personas mayores de edad.
No solicitamos deliberadamente datos personales de menores. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación.
13. Seguridad y confidencialidad
CONTROL TÁCTIL, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido.
El personal y los proveedores que puedan acceder a datos personales están sujetos al correspondiente deber de confidencialidad.
No obstante, ninguna transmisión o sistema de almacenamiento conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos no enviar mediante formularios información confidencial que no sea necesaria para atender su consulta.
14. Cookies y tecnologías similares
Esta web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y puede utilizar cookies analíticas o de terceros cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el faldón o panel de preferencias de CookieFirst.
Encontrará información detallada sobre las cookies, sus finalidades, proveedores y duración en nuestra Política de cookies.
15. Enlaces a páginas de terceros
La web puede contener enlaces a páginas externas, como fabricantes, distribuidores, redes sociales o servicios relacionados.
CONTROL TÁCTIL, S.L. no controla las políticas de privacidad de dichas páginas. Le recomendamos revisar sus condiciones y políticas antes de facilitar datos personales.
16. Modificaciones de esta Política de privacidad
Esta Política de privacidad podrá actualizarse cuando se produzcan cambios legales, técnicos o en los tratamientos realizados a través de la web.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página, junto con su fecha de última actualización.
17. Información legal relacionada
Puede consultar los documentos legales de esta web en los siguientes enlaces: